10 общих правил этикета при общении с инвалидами
(составлены Карен Мейер, Рациональный Центр Доступности США)
- Когда Вы разговариваете с инвалидом, обращайтесь непосредственно к нему, а не к сопровождающему или сурдопереводчику, которые присутствуют при разговоре.
- Когда Вас знакомят с инвалидом, вполне естественно пожать ему руку – даже те, кто испытывает трудности с рукой или пользуется протезом , вполне могут пожать руку — правую или левую, что вполне допустимо.
- Когда Вы встречаетесь с человеком, который плохо видит, обязательно называйте себя и тех людей, которые пришли с Вами. Если у Вас общая беседа в группе, не забывайте пояснить, к кому в данный момент Вы обращаетесь и называть себя.
- Если Вы предлагаете помощь, ждите, пока ее примут, а затем интересуйтесь инструкциями.
- Обращайтесь со взрослыми, как со взрослыми. Обращайтесь к инвалидам по имени, когда подобная фамильярность демонстрируется по отношению к остальным. Никогда не проявляйте покровительство к людям, использующим инвалидную коляску, — не кладите им руку на голову или плечи, не обращайтесь уменьшительными именами.
- Опираться или повиснуть на чьей-то инвалидной коляске – то же самое, что опираться или повиснуть не её обладателе, и это тоже раздражает. Коляска, кресло – это часть неприкасаемого пространства человека, который её использует.
- Когда Вы разговариваете с человеком, испытывающим трудности в общении, слушайте его внимательно. Будьте терпеливы, ждите, когда человек сам закончит фразу. Не поправляете его и не договаривайте за него. Если это необходимо, задавайте короткие вопросы, которые требуют коротких ответов, кивка или жеста. Никогда не притворяйтесь, что Вы понимаете, если это на самом деле не так. Повторите, что вы поняли, это поможет человеку ответить Вам, а Вам понять его.
- Когда Вы говорите с человеком, пользующимся инвалидной коляской или костылями, расположитесь так, чтобы Ваши и его глаза были на одном уровне, тогда Вам будет легче разговаривать.
- Чтобы привлечь внимание человека, который плохо слышит, помашите ему рукой или похлопайте по плечу. Смотрите ему прямо в глаза и говорите четко. Не все люди, которые плохо слышат, могут читать по губам. Разговаривая с теми, кто может, расположитесь так, чтобы на Вас падал свет, и Вас было хорошо видно, постарайтесь, чтобы Вам ничего (еда, сигареты, руки) не мешало.
- Расслабьтесь. Не смущайтесь, если случайно допустили оплошность, сказав «Увидимся» или «Вы слышали об этом…» тому, кому говорить этого не стоило.
Декларация независимости инвалида
(Краткие тезисы, составлены Норманом Кюнк).
- Признайте, что реальной проблемой, с которой сталкиваются инвалиды, является их социальное обесценивание и притеснение, предубежденное отношение к ним.
- Поддержите меня, чтобы я мог по мере сил внести свой вклад в общество.
- Помогите мне познать то, что я хочу.
- Будьте тем, кто заботится, не жалея времени, и кто борется в попытке сделать лучше.
- Будьте со мной, даже когда мы боремся друг с другом.
- Не помогайте мне тогда, когда я в этом не нуждаюсь, даже если это доставит вам удовольствие.
- Не восхищайтесь мною. Желание жить полноценной жизнью не заслуживает восхищения.
- Узнайте меня получше. Мы можем стать друзьями.
- Будьте союзниками в борьбе против тех, кто пользуется мною для собственного удовольствия.
- Давайте уважать друг друга. Ведь уважение предполагает равенство. Слушайте, поддерживайте и действуйте.