Участник:Nehjyhrdhhn

Реальный отзыв об использовании сервиса ЛИК Эксперт – простота в разрешении разных задач

Совсем недавно я столкнулся с одной интересной ситуацией. Я уже много раз говорил, что для обзвона клиентов использую телефонные номера из базы данных ЛИК Эксперт. Она не самая удобная, однако по числу номеров для сотрудников она действительно на голову лучше конкурентов. Не говоря уже о том, что тут можно эффективно решить многие иные вопросы – сервис проверки контрагентов 1С https://licexpert.ru/ – на сегодня этот сервис является удобным решением, но, как говорят, происходят недоразумения….

Итак, на использование сервиса ЛИК Эксперт действуют очень даже адекватные цены. Покупаешь количество запросов. А запрос – это совершенно любое действие на сервисе. Мы покупаем самый дорогой тарифный план с годовой подпиской и лимитом до 600 000 запросов. Но заканчивается лимит невероятно быстро. Мы вынуждены оплачивать новую подписку на 40+ тысяч.

И вот в чем дело – в этом году номера телефонов по юрлицам обновляются хуже. Я неоднократно формировал списки, но запросы идут, лимит сокращается, а толку никакого. Обратился в поддержку, они согласились, что проблемы существуют. И вот «радость» – лимит кончился.

Я попросил менеджера перезвонить, чтобы продлить подписку. Пришлось ждать звонка 2 часа. Еще раз попросил – позвонил. Хуже диалога у меня никогда не было! Не нашли общего языка.

Суть разговора сводилась к следующему – он сразу же начал с вопроса «Чего вы хотите?». Я объяснил, что не понимаю, что значит запрос, и рассматриваю для использования другие онлайн-сервисы. Он порекомендовал успокоиться (что меня уже бесило). Потом противным голосом с истерикой сказал, что у них все работает хорошо, это я что-то делаю не правильно. После чего я совсем завелся, но на мат не перешил и подумал, что общение необходимо завершать.

Проанализировав аналогичные ресурсы, я пришел к выводу, что разница в наличии компаний с телефонами, зарегистрированных в 2024-2025 годах, была раз в 50 меньше, чем у ЛИК. Альтернативы нет!

Снова написал в техподдержку, запросил коммуникации с другим менеджером. Ну а как быть? Если бы существовала аналогичная система, я бы даже не вспоминал о ЛИК. Впрочем....

Со вторым консультантом все прошло быстро и недоразумения разрешились – подписка была продлена, деньги вернули и даже 30 дней в подарок дали. Впрочем, осадок остался. Но это уже совсем другая история.

При этом осенью они улучшили интерфейс ЛИК Эксперт – https://new.licexpert.ru/ – и добавили кучу новых фильтров для подбора телефонных номеров. Списание запросов , в том числе, сделали по-человечески. К слову, в ЛИК Эксперт можно проверить контрагентов без дополнительной оплаты. Так что два в одном получается! Короче, сейчас фиг с них слезешь….