Отдельные механизмы и способы построения позитивного имиджа образовательной организации

Школа – это открытая, взаимодействующая со многими системами социально-педагогическая среда, которую сегодня все чаще сравнивают со сферой услуг. Мы начали употреблять в связи со школой такие понятия, как «конкурентоспособность», «сегмент рынка», «образовательная услуга», «реклама».

Это делает актуальной деятельность руководителя по созданию устойчивого положительного имиджа школы, который можно рассматривать как важный ресурс развития образовательной организации. Итак, имидж школы – это эмоционально окрашенный образ учебного заведения, целенаправленно сформированный, обладающий заданными характеристиками и призванный оказывать психологическое влияние определенной направленности на конкретные группы социума.

Необходимость формирования Имиджа Школы определяется следующими причинами: – во-первых, сложная демографическая ситуация усиливает конкуренцию среди образовательных организаций одной территории в борьбе за набор обучающихся и сохранение контингента; – во-вторых, сильный положительный имидж облегчает доступ образовательной организации к лучшим ресурсам из возможных: финансовым, информационным, человеческим; – в-третьих, имея сформированный положительный имидж, образовательная организация при прочих равных условиях становится более привлекательной для педагогов, так как предстает способным в большей степени обеспечить стабильность и социальную защиту, удовлетворенность трудом и профессиональное развитие; – в-четвертых, устойчивый положительный имидж дает эффект приобретения образовательной организации определенной силы – в том смысле, что создает запас доверия ко всему происходящему в ее стенах, в том числе к инновационным процессам.

Школа, как любая организация, проходит в течение своей жизни четыре стадии: этап формирования; этап утверждения на определенных позициях и более или менее стабильного существования; этап инновационной деятельности при стабильно прочном положении на занимаемых позициях; этап трансформации, приводящий либо к отмиранию, либо к очередному инновационному витку.

Очевидно, что каждому этапу должна соответствовать своя имиджевая политика – как внешняя, так и внутренняя. Но поскольку проблема формирования имиджа образовательной организации – явление достаточно новое в области управления школой, то мы остановимся на отдельных механизмах и способах построения имиджа ОО, имеющих место быть в нашей школе.

Имидж во многом зависит от того, какие ценности пропагандируются в обществе в определенный период времени. В условиях быстро меняющегося и развивающегося общества, его потребностей важным показателем в пользу формирования благоприятного имиджа школы будет служить степень соответствия ее миссии, целей и задач требованиям общества. Так, на сегодняшний день особую ценность представляет образование, декларируемое как часть общенациональной культуры, способствующее формированию целостной социальной личности, готовой жить и работать в современном обществе. В этом плане на сегодняшний день для формирования положительного имиджа школы уже сделано достаточно много. Забота о высокой репутации школы, формирование ее традиций, создание привлекательного образа педагога – это и есть работа над имиджем. Начало осознанной работы по формированию положительного имиджа имело целью обосновать и сознательно выстроить свой процесс образования с учетом наиболее значимых для родителей и детей образовательных запросов и поддерживать устойчивое качество образования, создать индивидуальность через разработку имиджа, обеспечить устойчивое положение в целевом сегменте рынка образовательных услуг, сформировать необходимые коммуникации, представить учащимся и их родителям собственную систему ценностей.

Выделим основные этапы формирования имиджа.

I этап — определение миссии. Начинать нужно с анализа внешней среды. Педагогическая специфика учреждения диктует свои законы, поэтому сначала нужно определиться с базовой идеей образовательного учреждения. Ее можно назвать также «сверхзадачей», «концепцией», «миссией», «изюминкой» и т.д. Наше школа – одна из ведущих образовательных организаций города. (Следует отметить, что положительный имидж формируется только на основе устойчивой качественной образовательной услуги). Сохранять высокий уровень работы и достижений на протяжении многих лет, быть ежегодно в числе лучших школ города и области, быть постоянным лидером – это совсем непросто. Достигается это ценой очень значительных усилий всего педагогического коллектива. Поэтому первоочередной задачей, стоящей всякий раз перед нашим педагогическим коллективом в начале каждого учебного года, является задача сохранения лидерства, сохранения высокого уровня достижений, задача быть первыми в рейтинге школ города. Конечно, она не новая, но она никогда не теряет своей актуальности. Обратимся к недавнему прошлому, когда в результате слияния трех школ в 2009 году образовался совершенно новый коллектив, которому нужны были общие ориентиры, нужна была новая сверхзадача, которая смогла бы объединить всех и решение которой вывело бы школу на качественно более высокий уровень работы. Такой «сверхзадачей» стало принятое в программе развития школы направление развития на создание инновационного пространства, которое охватило бы не только базовую школу, но и структурные подразделения-отделения. В этот период существенным изменениям подверглась модель внутришкольной методической службы, когда в практику школы мы ввели объединенные педагогические советы. На наш взгляд, это было очень важно, ведь являясь органом управления педагогический совет остается и формой методической работы: Темы заседаний педагогических советов Организация работы педагогических советов «Новое качество образования: запросы, оценки, пути достижения» «Профессиональный рост учителя в инновационном образовательном пространстве» «Творчество учителя. Творчество ученика. Проблемы. Суждения. Опыт» «Позиция учителя в процессе духовно-нравственного становления личности и ее социализации»

2010/2011 учебный год Объединенные заседания с ведущей ролью администрации и педагогов базовой школы «Развитая школьная инфраструктура как условие предоставления качественных образовательных услуг» «Преодоление психологических барьеров в инновационной педагогической деятельности. Эмоциональное выгорание учителя» «Организация современного качественного образовательного процесса на уроке в условиях введения ФГОС нового поколения» «Духовно-нравственное воспитание – необходимое условие успешной социализации обучающихся в учебном процессе»

2011/2012 учебный год Объединенные заседания с совместной подготовкой педсоветов администрацией базовой школы и структурных подразделений-отделений, включение в работу педсоветов педагогов структурных подразделений-отделений

«Ресурсы образовательного учреждения в повышении качества школьного образования» «Развитие непрерывного агробизнес образования как одно из условий формирования социально-образовательного пространства» «ФГОС – стратегия обновления содержания образования и достижения нового качества его результатов» «Модель внеурочной деятельности школы как условие создания развивающейся образовательной среды»

2012/2013 учебный год Объединенные заседания с подготовкой педсоветов по направлениям экспериментальной деятельности администрацией базовой школы и структурных-подразделений-отделений. Активное участие в работе педсоветов всех педагогов школы, с целью постепенного включение в инновационную деятельность всех членов коллектива; ведь только благодаря этому можно говорить, что реально осуществляется принцип партисипативности в управлении педагогическим советом, что фактически создает предпосылки для соуправления в педагогическом коллективе

Постепенно мы пришли к тому, что большинство членов коллектива «оплодотворилось» идеей построения единого инновационного образовательного пространства. На помощь здесь пришли не только объединенные заседания педагогических советов, но и другие совместные методические мероприятия, которые сегодня стали неотъемлемой часть методической работы школы: Дни открытых дверей, единые методические дни, дни педагогического менеджмента, семинары-практикумы, круглые столы, постоянно действующие школьные семинары, предметные недели, ежегодная научно-практическая конференция школьников. Сегодня, безусловно, мы позиционируем себя как инновационную образовательную организацию. Подтверждением этому служат результативность участия нашей ОО в конкурсах инновационных учреждений и внедрение инновационных процессов на базе школы в течение последнего пятилетия: 1) 2009 и 2010, 2014 годы – включение в Национальный Реестр «Ведущие образовательные учреждения России»; 2) 2010 год – победа в областном конкурсе «Лучший педагогический коллектив»; 3) 2012 год – победа в областном конкурсе публичных докладов. 4) 2013, 2014 годы – Всероссийский рейтинг общеобразовательных организаций «Топ – 500»; 5) 2014 год – Всероссийский рейтинг общеобразовательных организаций «Топ – 200»; 6) 2014 год – лауреат Всероссийского конкурса «100 лучших школ России»; 7) 2015 год – лауреат Всероссийского конкурса «100 лучших предприятий и организации России – 2015»; 8) 2015 год – лауреат I Всероссийского конкурса практических и методических материалов «Внеурочная деятельность и воспитательная работа в образовательных учреждениях».

За эти годы в школе эффективно работали экспериментальные площадки муниципального, регионального и федерального уровней. II этап — определение целевой аудитории. Планируя имиджевую работу, необходимо понять, какую целевую аудиторию вам хотелось бы привлечь в союзники. Целевой аудиторией для подачи имиджа являются педагоги и сотрудники школы, обучающиеся школы и их родители, общественное мнение, партнеры и спонсоры (заинтересованные в сотрудничестве со школой), средства массовой информации. III этап — планирование. На этом этапе происходит разработка конкретных мероприятий, связанных с формированием имиджа. Условно их можно разделить на внутренние и внешние, а планирование их происходит при составлении Плана УВР на текущий учебный год. IV этап — реализация запланированных мероприятий. Самое важное в реализации любых мероприятий по формированию имиджа ОО – это их органичная интеграция в образовательный процесс. Кратко обозначим те внешние и внутренние мероприятия, которые способствуют повышению имиджа ОО.

Наша ОО регулярно представляет результаты деятельности общественности, встречи с родителями имеют диалогический характер, имеется опыт конструктивного взаимодействия родительского и педагогического сообщества: ежегодно на базе школы проходят Дни открытых дверей (в базовой школе и в СПО), ЕМД объединяет всех педагогов; заседания педсоветов проходят по самым актуальным проблемам инновационной деятельности с привлечением ученых. Формирование системы стимулов через конкурс «Золотой и серебряный Росток», деятельность НОУ «Филенок» и школьный клуб знатоков, школьную научно-практическую конференцию «Вверх по лестнице успеха» и другие мероприятия укрепляет традиции школы, способствует сохранению узнаваемого, «своего лица». Ежегодно на базе школы проходят семинары разного уровня по различным проблемам современного образования, до 10 мероприятий в год, количество участников подобных мероприятий в совокупности достигает 300-400 человек в год. Методический кабинет школы предлагает участникам мероприятий ознакомиться с методическими выставками и стендами, на которых документальные и методические материалы всегда представлены широко, наглядно и образно, выпускает буклеты, рекламные листы и т.п., дает практические советы и консультации. Все значимые мероприятия находят отражение в репортажах областного и местного телевидения, регулярно освещаются на страницах городских газет, на сайте школы, а также на педагогических площадках в сети Интернет. Безусловно, все внешние и внутренние мероприятия работают на поддержание благоприятного имиджа школы и его развитие. Педагоги нашей школы активно участвуют в различных конкурсах, форумах, съездах и т.д., они не только распространяют свой педагогический опыт на разных уровнях, участвуют в создании инновационного пространства, объединяющего педагогов по близким педагогическим проблемам для аккумуляции идей и объединения возможностей, активно включаются в деятельность по разработке нового содержания, новых педагогических технологий и новых организационных форм массового образования, но и достойно представляют нашу школу, способствуют повышению имиджа ОО. Остановлюсь на самых важных из них. Участие в конкурсных мероприятиях также способствует повышению имиджа школы на уроне города, области, страны. В разных этапах педагогических конкурсов наши педагоги ежегодно принимают участие (конкурс «Учитель года»; конкурс «Личность в образовании»; конкурс «Сердце отдаю детям»; Всероссийский конкурс педагогического мастерства; международный конкурс им. Макаренко и многие другие). И, конечно же, лицо школы определяют наши лучшие учителя – Заслуженные учителя РФ (Кременецкая В.А., Золотова Т.В., Ганчев Г.И.), Почетные работники ОО РФ (Шишкина Т.В., Рюмина Т.В., Петрищев В.С., Алексеева Т.В.) и победители национального проекта «Образование». С 2006 года 12 педагогов добились успеха в конкурсе лучших учителей, 8 из них ныне работают в школе (Золотова Т.В., Хизова Л.Н., Алексеева Т.В., Помелова О.К., Чуприкова А.И., Петрищев В.С., Филатова М.И., Мокроусова О.А.).

Положительный имидж школы, ее привлекательность в глазах учащихся и их родителей объясняется стремлением и возможностью школы учесть интересы разных групп обучающихся как в плане получения основного и дополнительного образования, так и в плане развития личности. Одним из важнейших направлений работы школы является работа с одаренными детьми. Реализуемая в ОО программа «Интеллект» приносит свои результаты. Данная программа носит социальный характер, поскольку направлена на обеспечение подготовки будущей интеллектуальной элиты Мичуринска-наукограда. Эффективность реализации программы подтверждается значительным ростом творческой, познавательной активности обучающихся школы на всех ступенях обучения, результативностью участия в олимпиадах, конкурсах, разного уровня. В отношении имиджевой политики важным является то, что ученики, представляющие школу, все чаще говорят: «Нам дорога репутация первой школы», демонстрируя тем самым не только заботу о своей школе и об учителях, их подготовивших, но и корпоративный дух, важность ориентированных на сотрудничество и развитие усилий.

Позвольте остановиться только на результатах ВОШ 2014 года. В 2014 году 137 обучающихся 7-11 классов приняли участие в муниципальном этапе Всероссийской олимпиады школьников по 21 предмету, включая основы православной культуры и олимпиаду по истории «Наше наследие» Отечественная война 1812 года. Количество победителей и призеров составило 41 человек (30%), количество призовых мест 87, что на 19 мест больше прошлого года. Успешным было выступление обучающихся школы в 2014 году на региональном этапе всероссийской олимпиады школьников. Из 23 участников 7 – победители и призеры (30%), 16 призовых мест, что превышает показателей последних двух лет.

На региональном этапе обучающийся 11 «Б» класса социально-гуманитарного профиля Сапронов Антон стал победителем семи предметных олимпиад (искусство, литература, обществознание, основы православной культуры, история, русский язык, география) и призером 2-х олимпиад (французский язык, английский язык). На заключительном этапе Всероссийской олимпиады школьников Сапронов Антон стал победителем по искусству и основам православия (педагоги Артемова Т.Ю. и Наумова М.Ю.); призером по литературе. За высокие результаты на всех этапах Всероссийской олимпиады школьников в 2014 году обучающийся 11 «Б» класса Сапронов Антон был удостоен второй президентской премии поддержки талантливой молодежи в рамках ПНПО. Также президентский грант в 2014 году получил обучающийся 10 «А» класса Акишин Андрей. В разные годы президентскую премию получили Битус Анастасия, Егоров Сергей, Гриднев Антон (все они воспитанники школьного вокального кружка – руководитель Помеловой О.К.) и Воронина Марина (призер заключительного этапа ВОШ по физической культуре, учитель Телегина О.В.).

V этап — проверка эффективности. На этом этапе проводится анализ соответствия полученного имиджа с желаемым результатом. Обязательным условием здесь является доведение итогов мониторинга до всех участников подобной деятельности. Между прочим, сама заинтересованность образовательной организации в обретении хорошей репутации, производит приятное впечатление на окружающих. Итак, обратимся еще раз к этапам формирования имиджа образовательной организации:

Подводя итог сказанному, можно сделать следующие выводы:

– деятельность МБОУ СОШ №1 г. Мичуринска является примером успешного опыта по формированию имиджа образовательной организации;
– школа обладает сильными внутренними потенциалами: квалифицированные педагогические кадры, хорошая обеспеченность материально-технической базой, имеет конкурентные преимущества и обладает сильными возможностями в предоставлении качественных образовательных услуг и позиционировании инновационного образования; 

- целенаправленно созданный имидж школы представляет собой совокупность и систему составляющих, которые могут выстраиваться в рейтинговом ряду в зависимости от специфики школы и целей ее деятельности. К числу основных таких составляющих можно отнести - общую известность и репутацию, скорость реагирования на изменения запросов обучающихся, инновационный потенциал и его реализацию, рекламную политику, уровень развития и характер внешних связей, финансовую устойчивость, конкурентный статус. Каждая из составляющих имеет свои критерии и показатели. Так, последний пункт перечня может служить показателем конкурентоспособности школы по процентному показателю поступающих в школу, количеству медалистов и др. Важным аргументом конкурентоспособности является и наличие у нее благоприятного мнения родителей и детей, коллег, муниципальных органов. - положительный имидж школы можно рассматривать как дополнительный ресурс управления, ресурс развития ОО. В заключение хочу сказать, что творить имидж школы – это задание пожизненное, здесь не обойтись одним единственным усилием. Это задание для всех участников образовательного процесса. Имидж школы создают все: директор, его заместители, учителя, ученики, выпускники, ведь все они не просто связаны, а они как сообщающиеся сосуды – либо поднимают репутацию друг друга, либо уничижают ее. И здесь нельзя не сказать несколько слов о выпускниках. Ведь их успешность по праву считается основным результатом работы школы. И за более чем семидесятипятилетнюю историю первая школа воспитала не одно поколение достойных и талантливых людей, вносящих огромный вклад в жизнь нашего общества. Только перечисление их фамилий, начиная от известных военных, врачей, рабочих, ученых и заканчивая работниками образования, деятелями искусства, культуры, спорта, займет не один час! Это два главнокомандующих внутренними войсками МВД страны – выпускники первой школы г. Мичуринска – Тихомиров Вячеслав Валентинович, советский и российский военачальник, генерал армии в отставке и Рогожкин Николай Евгеньевич, главнокомандующий внутренними войсками МВД России, генерал армии; Гриднев Сергей Сергеевич - генеральный директор строительной компании «Tilts» в Латвии; Соловченко Алексей Евгеньевич, доктор биологических наук, преподаватель биологического факультета МГУ им. М.В. Ломоносова; Корнев Михаил Олегович, генеральный директор ООО «Зеленая долина» депутат Тамбовской областной Думы; Завражнов Анатолий Анатольевич, доктор медицинских наук, зав. кафедрой хирургии Кубанского государственного Медицинского Управления, главный специалист-эксперт Департамента по здравоохранению Краснодарского края, лучший врач России 2005 года, получивший специальную премию врача-участника боевых действий и ликвидации стихийных бедствий, и катастроф; Иванов Никита Юрьевич, молодой чемпион Европы по боксу 2013 года, мастер спорта международного класса и многие-многие другие…

Важно то, что выпускники не теряют связь со школой, вместе с ней идут по жизни, соизмеряя свои дела и поступки с заложенными в школе нравственными критериями. Связь со школой заключается не только в традиционных встречах с выпускниками, но и в поддержании постоянных отношений, переписке, живых контактах, взаимном искреннем интересе, в конкретной помощи школе.

Наша школа – чудесный мир детства, знаний, счастья, творчества, успеха; мир, где созданы максимальные условия для ведения УВП. Говоря об имидже школы, нельзя не вспомнить знаменитое высказывание А.П. Чехова о красоте. И хотя в нем речь идет о красоте человека, несомненно, все критерии красоты применимы и по отношению к школе – в ней «все должно быть прекрасно…» Но красота школы не только и не столько в радующем глаз фасаде здания, светлых коридорах и уютных классах, красота школы – это прежде всего ДУХОВНОЕ зерно, то «разумное, доброе, вечное», что не устает сеять великий труженик – российский учитель. Красота школы в счастливых и одухотворенных лицах детей, в сияющих и мудрых глазах педагогов, в радостном осознании их причастности друг другу, в легкой атмосфере доверия, заботы, сотрудничества. Понимание особой миссии школы, желание сохранить «лицо школы», ее индивидуальность обозначены и в строчках гимна выпускников первой школы, на словах из которого мы, пожалуй, и закончим:

Школа—маяк, школа—звезда,
Освещает дорогу добра!
Не забудем мы школу свою никогда,
Школа наша, будь ПЕРВОЙ всегда!