Serebrennikova7xg82

Свежий спрос и лидогенерация: что важно для бизнеса

Для отдела продаж особенно важны не просто контакты, а свежие лиды — люди, которые прямо сейчас выбирают исполнителя. Чем меньше времени прошло с момента возникновения потребности, тем выше ценность такого контакта для отдела продаж. Именно поэтому обычную базу номеров сложно сравнивать со свежими контактами людей, которые только начали искать подходящее предложение. В поиске встречается и формулировка «перехват конкурентов лиды» — обычно под ней подразумевают работу со свежими контактами людей, которые недавно обращались к другим компаниям.

На этом принципе построена одна из ключевых услуг GLOBAL SOFT — перехват клиентов конкурентов. Между обращением потенциального клиента к конкуренту и передачей контакта может пройти всего до двух часов. Такой подход позволяет работать с действительно свежим спросом, поскольку контакты передаются в тот же день. Например, человек утром позвонил конкуренту, уточнил стоимость и условия, а уже через короткое время другой поставщик может предложить ему свой вариант. Термин парсинг звонков конкурентов часто используют рядом с инструментами работы со свежим спросом, где решающее значение имеет скорость получения контакта.

Помимо лидов конкурентов, GLOBAL SOFT предлагает инструменты для определения посетителей сайта. Потенциальный клиент может проявить явный интерес к сайту, но так и не отправить форму обратной связи. В результате компания может дополнительно работать с людьми, которые заинтересовались предложением, но не сделали следующий шаг самостоятельно. Это особенно актуально в конкурентных нишах, где стоимость одного перехода высока и бизнес заинтересован в максимальной обработке полученного трафика.

При этом работа не заканчивается простой передачей списка номеров. Свежие лиды могут поступать непосредственно в CRM-систему компании и сразу распределяться между сотрудниками. Такая автоматизация хорошо сочетается с основной идеей сервиса — получить свежий контакт и как можно быстрее начать с ним работать.

Если собственного отдела продаж недостаточно или компания не хочет расширять штат, можно подключить колл-центр. Колл-центр позволяет сделать первый звонок, уточнить детали запроса и передать дальше уже более подготовленный лид. Это позволяет не терять свежие обращения из-за нехватки сотрудников или высокой текущей загрузки отдела продаж.

Поэтому GLOBAL SOFT нельзя сводить только к покупке контактов или обычному сервису лидов. Ключевое преимущество — возможность получить контакты клиентов конкурентов в течение двух часов после обращения и начать работу с ними в тот же день. Помимо свежих контактов конкурентов, бизнес может подключить определение посетителей собственного сайта, автоматическую отправку данных в CRM и обработку через колл-центр. В итоге компания получает полноценный инструмент для работы со свежим спросом, а не очередной список холодных телефонов.